1.1 Tutti gli ordini possono essere cancellati entro 4 ore dall’ordine fatto sul nostro sito, tutti i giorni tra le 9:00 e le 21:00 orario dell’Europa centrale. Se il tuo ordine è stato pagato ed è necessario apportare una modifica o annullare un ordine, è necessario contattarci entro tale termine. Il team di supporto è attivo dalle 9:00 alle 21:00, 7 giorni su 7 e pertanto non è possibile annullare l’ordine al di fuori del suddetto periodo di tempo.

Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere nè annullato né modificato.

2.1 Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto E IL PRODOTTO NON È UTILIZZATO, è sufficiente restituire l’articolo o gli articoli a noi a condizione di presa responsabilità per qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante dall’uso del prodotto in qualsiasi modo oltre il necessario per ottenere una stima del prodotto, conoscere le caratteristiche e la funzionalità del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco contattandoci. Non rimborsiamo i costi di spedizione in Europa, a meno che l’oggetto non sia difettoso.

Il reso per rimborso ha una spesa di gestione di 13.95 euro IVA inclusa che Favoloso sottrarrà dalla somma che deve rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Favoloso è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10.

Tale rimborso sarà effettuato da Favoloso tramite bonifico bancario. Pertanto il Cliente è tenuto a comunicare al servizio clienti il suo numero di conto corrente. Se l’acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.

2.2 Non accettiamo resi di prodotti USATI. I prodotti usati verranno inviati per posta al mittente e non verrà emesso alcun rimborso. Per essere idoneo, il prodotto reso deve essere inutilizzato e nella stessa condizione nel quale l’hai ricevuto. Vi preghiamo di scriverci per ricevere le istruzioni corrette per il reso. Non verranno accettati resi che non rispettano le nostre linee guida

2.3 Se spedisci il reso dopo il periodo di restituzione di 14 giorni, gli articoli ti saranno rispediti e nessun rimborso sarà emesso.

Puoi rendere il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Se dopo aver ricevuto il tuo ordine sono passati 14 giorni, non possiamo offrirti nè il rimborso nè una sostituzione.

2.4 Alcuni tipi di prodotto non possono essere restituiti come cibo, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo neanche la restituzione di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

2.5 Esistono alcune situazioni in cui vengono concesse solo restituzioni parziali (se applicabili)

Prodotti con evidenti segni di utilizzo

CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti. Qualsiasi elemento non nella sua confezione originale, in parte danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi.

Ogni articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

3.1 Favoloso sospenderà il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso. Una volta ricevuto il Prodotto restituito, Favoloso accerterà lo stato del prodotto stesso, e nel caso in cui la merce sia integra, non danneggiata e/o manomessa, verrà effettuato il rimborso al Cliente. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

3.2 In caso di risposta affermativa, il tuo rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Tuttavia, in molti casi riceverai un rimborso più rapidamente. Riceverai il rimborso sulla carta utilizzata durante il pagamento, sul tuo conto PayPal se hai pagato con PayPal o sul tuo conto corrente con bonifico bancario se hai pagato alla consegna.

4.1 Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua società di carta di credito, potrebbe richiedere un po’ di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.

Quindi contattare la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima di approvare un rimborso da parte della tua banca.

Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci

5.1Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

6.1 In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattateci provvederemo a sostituire immediatamente l’articolo. A volte è possibile che venga chiesto al cliente una prova (video o foto) del difetto del prodotto.

7.1 Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo nel momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il reso, ti verrà dato un buono regalo.

7.2 Se l’articolo non è stato contrassegnato come un regalo nel momento dell’acquisto, o il compratore l’ha spedito a se stesso per darvelo successivamente, invieremo un rimborso al beneficiario.

8.1 I costi della spedizione del reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione non verrà considerato. Nel caso di rimborso per oggetto difettoso o danneggiato, se il cliente non vuole la sostituzione, provvederemo ad emettere il rimborso sia del prodotto che della spedizione.

8.2 A seconda del luogo in cui vivi, il tempo di spedizione può richiedere più tempo. Soprattutto se vivi nelle isole: Sicilia e Sardegna